當(dāng)旅客遇到困難的時(shí)候，可通過求助系統(tǒng)及時(shí)的到相關(guān)人員，相關(guān)人員在*時(shí)間通過語(yǔ)音與旅客溝通，為旅客及時(shí)得到幫助解決問題。并在人流密集區(qū)域設(shè)置可視廣播終端，中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，監(jiān)控值班人員可對(duì)前端喊話震懾*分子。