當旅客遇到困難的時候，可通過求助系統及時的到相關人員，相關人員在*時間通過語音與旅客溝通，為旅客及時得到幫助解決問題。并在人流密集區域設置可視廣播終端，中心監控人員發現異常情況時，監控值班人員可對前端喊話震懾*分子。